As estações de San Pedro e Poroy, em Cusco. O restabelecimento das operações ferroviárias a partir de Cusco é possível após o recebimento da da Ferrocarril Transandino S.A., a concessionária da ferrovia, autorizando a passagem de trens de passageiros através da estação de Pomatal. de trens de passageiros pela ravina de Pomatales, a partir da data indicada.

Nesse sentido, temos o prazer de informar que estamos novamente operando nossos serviços de trem turístico com partidas e chegadas nas estações de San Pedro e Poroy. Da mesma forma, continuaremos a oferecer o serviço bimodal (ônibus + trem) entre as estações de Wanchaq e Ollantaytambo para os serviços que operam regularmente esse itinerário. que operam regularmente esse itinerário.

Especificamos também que os serviços de trem turístico com itinerário regular de/para a estação de Ollantaytambo continuarão a oferecer um serviço bimodal (ônibus + trem) entre Wanchaq e Ollantaytambo.

A estação de Ollantaytambo continuará a operar em seus horários habituais. Para obter mais informações e assistência, entre em contato conosco por meio do departamento de reservas no seguinte número: 01-6254848.

Atenciosamente,
PeruRail S.A.

Adoptamos esta medida en cumplimiento a la notificación del concesionario Ferrocarril Transandino S.A. extendiendo la suspensión de operaciones ferroviarias entre Machupicchu e Hidroeléctrica hasta la fecha indicada, debido al deslizamiento de tierra y piedras registrado el 25 de febrero en el sector de Mandor.

Lamentamos el malestar que esta medida genera a nuestros pasajeros; sin embargo, obedece a una situación ajena a la voluntad de la empresa frente a un evento natural.

Informamos también que debido a los trabajos de rehabilitación que el concesionario realiza en la zona afectada, nuestras operaciones ferroviarias podrían presentar demora en los itinerarios de viaje, porque el sector afectado es utilizado para maniobras operativas. De ser el caso se informará a los pasajeros oportunamente.

PeruRail seguirá brindando a sus pasajeros toda la asistencia y flexibilidad necesaria para cambios y devoluciones de tickets. En ese sentido, los pasajeros que deseen cambiar la fecha de viaje, podrán solicitarlo sin costo adicional en todos nuestros puntos de venta de Lima y Cusco que pueden ubicar en el siguiente link: https://www.perurail.com/es/ubicanos/ y en caso decidan cancelar su viaje, podrán solicitar la devolución de sus boletos a través del formulario de devoluciones publicado en nuestra web: https://www.perurail.com/es/cancelaciones-de-ticket/

Las modificaciones para agencias de viaje podrán realizarse a través de nuestro Call Center; mientras que las devoluciones deben ser gestionadas a través del sistema web de ventas y reservas (Travel Studio).

Para mayor información y asistencia contáctenos a través de nuestro Call Center al número telefónico: 01 6254848 o a través de su ejecutivo de ventas.

Atentamente,
PeruRail S.A

Adoptamos esta medida en cumplimiento a la notificación del concesionario Ferrocarril Transandino S.A. extendiendo la suspensión de operaciones ferroviarias entre Machupicchu e Hidroeléctrica hasta la fecha indicada, debido al deslizamiento de tierra y piedras registrado el 25 de febrero en el sector de Mandor.

Lamentamos el malestar que esta medida genera a nuestros pasajeros; sin embargo, obedece a una situación ajena a la voluntad de la empresa frente a un evento natural.

Informamos también que debido a los trabajos de rehabilitación que el concesionario realiza en la zona afectada, nuestras operaciones ferroviarias podrían presentar demora en los itinerarios de viaje, porque el sector afectado es utilizado para maniobras operativas. De ser el caso se informará a los pasajeros oportunamente.

PeruRail seguirá brindando a sus pasajeros toda la asistencia y flexibilidad necesaria para cambios y devoluciones de tickets. En ese sentido, los pasajeros que deseen cambiar la fecha de viaje, podrán solicitarlo sin costo adicional en todos nuestros puntos de venta de Lima y Cusco que pueden ubicar en el siguiente link: https://www.perurail.com/es/ubicanos/ y en caso decidan cancelar su viaje, podrán solicitar la devolución de sus boletos a través del formulario de devoluciones publicado en nuestra web: https://www.perurail.com/es/cancelaciones-de-ticket/

Las modificaciones para agencias de viaje podrán realizarse a través de nuestro Call Center; mientras que las devoluciones deben ser gestionadas a través del sistema web de ventas y reservas (Travel Studio).

Para mayor información y asistencia contáctenos a través de nuestro Call Center al número telefónico: 01 6254848 o a través de su ejecutivo de ventas.

PeruRail seguirá brindando a sus pasajeros toda la asistencia y flexibilidad necesaria para cambios y devoluciones de tickets. En ese sentido, los pasajeros que deseen cambiar la fecha de viaje, podrán solicitarlo sin costo adicional en todos nuestros puntos de venta de Lima y Cusco que pueden ubicar en el siguiente link: https://www.perurail.com/es/ubicanos/ y en caso decidan cancelar su viaje, podrán solicitar la devolución de sus boletos a través del formulario de devoluciones publicado en nuestra web: https://www.perurail.com/es/cancelaciones-de-ticket/

Las modificaciones para agencias de viaje podrán realizarse a través de nuestro Call Center; mientras que las devoluciones deben ser gestionadas a través del sistema web de ventas y reservas (Travel Studio).

Atentamente,
PeruRail S.A

Adoptamos esta medida en cumplimiento a la notificación del concesionario Ferrocarril Transandino S.A. suspendiendo las operaciones ferroviarias entre Machupicchu e Hidroeléctrica, debido al deslizamiento de tierra y piedras registrado anoche entre los kilómetros 114 y 115.

Lamentamos el malestar que esta medida genera a nuestros pasajeros; sin embargo, obedece a una situación ajena a la voluntad de la empresa frente a un evento natural registrado en la zona.

Informamos también que debido a los trabajos de rehabilitación que el concesionario realizará en la zona afectada, nuestras operaciones ferroviarias en esta ruta podrían presentar demora en los itinerarios de viaje, ya que el sector afectado es utilizado para realizar maniobras operativas. De ser el caso se informará a los pasajeros oportunamente.

PeruRail seguirá brindando a sus pasajeros toda la asistencia y flexibilidad necesaria para cambios y devoluciones de tickets. En ese sentido, los pasajeros que deseen cambiar la fecha de viaje, podrán solicitarlo sin costo adicional en todos nuestros puntos de venta de Lima y Cusco que pueden ubicar en el siguiente link: https://www.perurail.com/es/ubicanos/ y en caso decidan cancelar su viaje, podrán solicitar la devolución de sus boletos a través del formulario de devoluciones publicado en nuestra web: https://www.perurail.com/es/cancelaciones-de-ticket/

Las modificaciones para agencias de viaje podrán realizarse a través de nuestro Call Center; mientras que las devoluciones deben ser gestionadas a través del sistema web de ventas y reservas (Travel Studio).

Es importante mencionar que el Complejo Arqueológico de Machu Picchu sigue operando con normalidad, al igual que los servicios de trenes que conecta Cusco, Ollantaytambo y Machu Picchu Pueblo.

Para mayor información y asistencia contáctenos a través de nuestro Call Center al número telefónico: 01 6254848 o a través de su ejecutivo de ventas.

Atentamente,
PeruRail S.A.

Informamos a nuestros pasajeros y operadores de turismo que ante las nuevas directivas relacionadas a la capacidad de admisión del Parque Arqueológico de Machupicchu, a partir de la fecha, en el servicio Hiram Bingham, A Belmond Train, solamente podremos asegurar los tickets de ingreso al centro arqueológico para los pasajeros con boletos emitidos con 30 días de anticipación a la fecha de viaje.

Asimismo, informamos que debido a estas nuevas directivas de la Dirección Desconcentrada de Cultura, no estamos en condiciones de garantizar los tickets de ingreso a Machupicchu para los pasajeros que realicen compras de último momento.

Precisamos que, en los casos de modificaciones y/o cancelaciones, una vez emitidos los boletos del servicio de tren, el ticket de ingreso a Machupicchu asociado a la fecha original de viaje, se perderá y será descontado de la devolución correspondiente.

Agradecemos su comprensión y nos comprometemos a seguir brindando experiencias inolvidables a bordo del Hiram Bingham, A Belmond Train, con nuestro servicio personalizado y cuidando cada detalle en el viaje y visita a Machupicchu.

A fin de brindarles mayor detalle y asistencia, contáctenos a través de nuestra central telefónica al número: 01 6254848